Política de Privacidad de TierraMística Creations
En TierraMística Creations, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web cuando utiliza nuestros servicios relacionados con el diseño de joyas de madera personalizadas, joyería artesanal hecha a mano, accesorios de madera a medida, abastecimiento de materiales ecológicos y servicios de grabado personalizado.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, y para comunicarnos con usted. El tipo de información que recopilamos puede incluir:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, cuando realiza una compra, solicita un servicio personalizado o se suscribe a nuestro boletín.
- Información de Pedido: Detalles de los productos que ha comprado, preferencias de diseño, personalizaciones solicitadas y detalles de pago (aunque no almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito; esto es manejado por procesadores de pago seguros).
- Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que nos envía, como correos electrónicos, consultas de soporte o comentarios.
- Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Procesar Pedidos y Servicios: Para fabricar y entregar sus joyas y accesorios personalizados, gestionar pagos y proporcionar servicios de grabado.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones y otra información relevante sobre su compra o solicitud de servicio.
- Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
- Marketing: Para enviarle boletines informativos, promociones y ofertas especiales de TierraMística Creations, si ha optado por recibirlos. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
3. Compartir Su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información con terceros únicamente bajo las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, empresas de envío y proveedores de análisis de datos. Estos terceros solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, regulaciones o procesos legales, o para responder a solicitudes gubernamentales válidas.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TierraMística Creations, nuestros clientes o el público.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. En TierraMística Creations, buscamos garantizar que tenga control sobre su información personal. Estos derechos incluyen:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal que tenemos.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o complete la información que cree que es incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley. Esto incluye cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:
TierraMística Creations
2847 Calle del Bosque, Suite 3A
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia